Hellenic Food Basket

Συχνές Ερωτήσεις / F.A.Q.

Τι είδους συσκευασία θα λάβω;

Προσφέρουμε δύο τύπους συσκευασιών για τα δέματά μας. Όταν πρόκειται για αγορά μεμονωμένων προϊόντων, η παραγγελία στέλνεται σε χάρτινο κουτί. Εάν επιθυμείτε ξύλινη συσκευασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να το κανονίσουμε. Σχετικά με τις έτοιμες συνθέσεις, καλάθια δώρων, μπορείτε να επιλέξετε αν θα είναι σε χάρτινο κουτί (χωρίς χρέωση) ή ξύλινη συσκευασία (επιπλέον χρέωση). Επιλέξτε αυτό που προτιμάτε, προτού “προσθέσετε στο καλάθι” το προϊόν που θέλετε.

Μέθοδοι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για οποιαδήποτε αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Άμεση τραπεζική μεταφορά
• Πληρωμή μέσω της Τράπεζας Πειραιώς: Με Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro μέσω της μεθόδου ανακατεύθυνσης, από την Τράπεζα Πειραιώς.
• PayPal.
• Αντικαταβολή (διατίθεται μόνο για αποστολές στην Ελλάδα)

Εάν πρέπει να επιστρέψω ένα προϊόν, ποιος θα πληρώσει για το κόστος αποστολής;

Είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας να σας κρατήσουμε πλήρως ικανοποιημένους με τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε μια μοναδική διαδικτυακή εμπειρία αγορών. Εάν ένα προϊόν πρέπει να επιστραφεί στα κεντρικά μας γραφεία, το Hellenic Food Basket θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.

Δέχεστε επιστροφές;

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές υπό ορισμένες προϋποθέσεις, δηλαδή σε περίπτωση που το προϊόν που λάβατε έχει λήξει, είναι σπασμένο ή ανοιχτό. Σε αυτήν την περίπτωση, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό. Για να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων, είναι υποχρεωτικό να μας στείλετε email με φωτογραφίες που να αποδεικνύουν οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα προβλήματα.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Αφού ολοκληρώσετε την αγορά και την πληρωμή σας, θα πρέπει να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Ανάλογα με την διαθεσιμοτητα του εκάστοτε προϊόντος, σε 2-3 εργάσιμες ημέρες θα παραδώσουμε το δέμα σας στην μεταφορική εταιρεία. Θα λάβετε την παραγγελία σας σε 5-7 εργάσιμες ημέρες (για το εξωτερικό) και 1-3 εργάσιμες ημέρες (για εντός Ελλάδος) ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε τα προϊόντα σας;

Σε Ελλάδα και όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής ένωσης. DHL is our delivery service provider.